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Frete grátis a partir de R$ 200,00

Trocas e Devoluções

Início

Na Aysu.me , ganhamos para garantir sua satisfação ao adquirir nossos produtos. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, nossa política segue os padrões estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos.

  1. Condições Gerais

Aceitamos trocas e devoluções de produtos que atendam às seguintes condições:

  • O prazo para solicitar uma troca ou devolução é de até 7 dias corridos após a retirada do pedido.
  • O produto deverá estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal e de todos os itens que o compõem (manual, acessórios, etc.).
  1. Motivos para Troca ou Devolução
  • Produto com defeito: Caso o item apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco dentro do prazo de 7 dias para solicitar uma troca ou devolução. Após esse período, o produto será encaminhado para assistência técnica, conforme a garantia fornecida.
  • Produto em desacordo com o pedido: Se você recebeu um produto diferente do solicitado, entre em contato imediatamente para realizarmos a troca.
  • Desistência ou reclamação: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após a retirada. O produto deve estar intacto e sem sinais de uso.
  1. Procedimento para Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:

  1. Entre em contato com nosso atendimento através do e-mail contato @aysu .me ou WhatsApp +55 (31) 99201-2377 , informando o número do pedido, motivo da solicitação e anexando fotos do produto, se necessário.

  2. Após a aprovação do pedido de troca ou devolução, você receberá as instruções para envio do produto. O custo do frete de devolução será de nossa responsabilidade em casos de defeito ou erro no envio. Em casos de resistência ou reclamação, o cliente arcará com o custo do frete.

  3. Assim que recebermos o produto e verificarmos suas condições, daremos continuidade ao processo de troca, devolução ou reembolso.

  4. Prazos para Reembolso

  • O reembolso será feito após a análise e confirmação do estado da devolução do produto.
  • Para pagamentos realizados via cartão de crédito, o estorno será feito diretamente na fatura do cartão em até duas faturas subsequentes, dependendo da operadora do cartão.
  • Para pagamentos via boleto bancário, o valor será depositado em conta corrente indicada pelo cliente em até 10 dias úteis.
  1. Considerações Finais
  • A Aysu.me reserva-se o direito de recusar a troca ou devolução de produtos que não atendam às condições nesta política.
  • Em caso de dúvidas, nosso atendimento está à disposição para auxiliá-lo no processo de troca ou devolução.

Entre em contato conosco para mais informações: